Art. 1 Prenotazioni. La domanda di prenotazione dovrà essere inviata dal cliente compilando il modulo di prenotazione presente nel ns. sito www.serpentara.com

L'accettazione della prenotazione s'intende perfezionata solo nel momento in cui la ns. Agenzia invierà contratto.

Art. 2 Pagamento.

La caparra del 50% alla prenotazione.

Il saldo 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno.

Il mancato pagamento delle somme, di cui sopra, alle date stabilite, annulla il contratto.

Art. 3 Recesso del cliente.

La disdetta della prenotazione effettuata dal CLIENTE dovrà essere inviata a mezzo fax o altro mezzo idoneo entro e non oltre i 60 giorni antecedenti la data di inizio soggiorno, l'inosservanza di tale regola comporterà, il pagamento di una penale calcolata percentualmente sulle tariffe presenti nel listino in Vs. possesso.

• Disdetta inviata 60 giorni prima della data di inizio soggiorno, nessuna penale

• Disdetta inviata da 59 a 30 giorni prima della data di inizio soggiorno, penale 10%

• Disdetta inviata da 29 a 21 giorni prima della data di inizio soggiorno, penale 30%

• Disdetta inviata da 20 a 11 giorni prima della data di inizio soggiorno, penale 60%

• Disdetta inviata da 10 a 3 giorni prima della data di inizio soggiorno, penale 90%

• Nessun rimborso dopo tali termini.

Art. 4 Responsabilità e Garanzie.

Premesso che il Booking (prenotazioni) e' gestito:

1. dal Locatore degli immobili o delle strutture;

2. dall'Organizzatore del viaggio o pacchetto turistico;

e nei loro rispettivi riguardi la Serpentara, opera solo in veste di intermediario fra gli stessi ed il Cliente consumatore finale o fra il Locatore e gli altri collaboratori della Serpentara stessa.

La Serpentara fornisce infatti conferme sulle prenotazioni accolte solo dopo aver ricevuto una pre-conferma dal Locatore degli immobili o delle strutture, dall'Organizzatore del viaggio o pacchetto turistico.

Il Cliente pertanto accetta:

1. che sulla presenza, affidabilità, sicurezza ed efficienza dei servizi e delle attrezzature degli Appartamenti, Residence, Villaggi, Alberghi;

2. che sull'efficienza, corrispondenza, bontà, qualità dei servizi e delle prestazioni proprie dei pacchetti turistici e dei viaggi organizzati;

3. che sui disguidi relativi alla gestione delle prenotazioni (esempio, overbooking, errata assegnazione di locali,) in capo ai rispettivi Locatori, Organizzatori di Viaggi o pacchetti turistici;

l'Agenzia Serpentara nel suo ruolo di semplice intermediario, sia esclusa da responsabilità salvo che per fatti o azioni dolose o in ogni caso inequivocabilmente e probatoriamente direttamente imputabili alla stessa Agenzia.

Per quanto sopra in veste di semplice intermediario l'Agenzia non può che rimandare ogni responsabilità alla garanzia prestata dal Locatore, Organizzatore di Viaggi o pacchetti turistici, senza assunzione di ulteriore garanzia o coogaranzia;

Art.5 Informazioni e tariffe.

Le informazioni fornite dall'Agenzia Serpentara ai propri clienti sui vari servizi proposti in veste di intermediari, ivi comprese le tariffe al pubblico, corrispondono a quanto indicato e comunicato dal Locatore, Organizzatore di Viaggi o pacchetti turistici e pubblicato nel sito.

E' possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso la ns. Agenzia, speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall'annullamento della prenotazione.